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对符合下列条件的投诉，在接到投诉之日起5个工作日内依法受理，并于受理之日立案查处：
(一)违反劳动保障法律的行为发生在两年内的;
(二)有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的;
(三)属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。
★ 劳动保障部门提醒：用人单位扣押证件违法
暑期将近，大量高校毕业生将集中就业，不少在校学生也会利用假期外出打工。劳动保障部门提醒，用人单位不得扣押劳动者的相关证件，也不得以报名费、保证金等名义向劳动者收取财物，劳动者应注意维权。
天津市人力资源和社会保障部门有关人士介绍，目前，仍有个别用人单位在招聘劳动者过程中扣押劳动者居民身份证和其他证件，也有不少求职者受非法中介蒙骗，缴纳了求职保证金、诚意金或体检费后上当受骗。
据了解，按照《劳动合同法》规定，用人单位违反规定，扣押劳动者居民身份证等证件的，将由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并依照有关法律规定给予处罚;以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款;给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
